Tartalom (17)
1. Felek és meghatározások
Hatálybalépés: 2026-01-09.
Alkalmazás: minden Hostel Brikette foglalásra és szükség szerint a helyszínen tartózkodó Látogatókra.
Ha OTA-n keresztül foglalt, az OTA saját platformfeltételeket is alkalmazhat. Ezek a Foglalási feltételek a Hostel Brikette szállás-szerződését szabályozzák Ön és a Skylar SRL között, a vonatkozó jog által megengedett mértékben.
1.1 Kik vagyunk — A Skylar SRL ("mi", "minket", "miénk") üzemelteti a Hostel Brikette-et. Székhely: Via Guglielmo Marconi, 358, 84017, Positano, Salerno, Italy. Szállás címe: Via Guglielmo Marconi, 358, 84017, Positano, Salerno, Italy. Hivatalos e‑mail: hostelpositano@gmail.com. Weboldal: https://hostel-positano.com.
1.2 "Foglalási feltételek" — jelen dokumentum.
1.3 "Házirend" — a Hostel Brikette külön Házirend dokumentuma, amely az Ön tartózkodására vonatkozik, és a szállás-szerződés részét képezi.
1.4 "Foglaló" — a Foglalási kérelmet benyújtó személy, akinek nevére a Foglalás szól.
1.5 "Vendég" — a Megerősített foglalás alapján éjszakázó személy.
1.6 "Látogató" — olyan személy, aki a Házirend szerint csak a Közös területeket használhatja, és nem éjszakázik (egyes helyeken "Temporary Guest").
1.7 "Kártyabirtokos" — a foglalás fizetésére vagy garantálására használt bankkártya tulajdonosa.
1.8 "Foglalási kérelem" — a Hostel Brikette szállására vonatkozó foglalási kérés a Weboldalon vagy engedélyezett OTA-n keresztül.
1.9 "Megerősített foglalás" — olyan Foglalási kérelem, amelyet írásban elfogadtunk (e‑mail vagy OTA‑visszaigazolás/üzenet), és amely kötelező érvényű szállás-szerződést hoz létre.
1.10 "OTA" — online utazási iroda, amelyet felhatalmaztunk ágyaink/szobáink értékesítésére (pl. Hostelworld.com és Booking.com).
1.11 "Díjtípus" — a Foglaláshoz tartozó árszabályok, például Visszatéríthető díj vagy Nem visszatéríthető díj, a foglaláskor és a Megerősített foglalásban megjelenítve.
1.12 "Nem visszatéríthető díj" — kedvezményes vagy korlátozott díj, amely a foglaláskor teljes fizetést igényel és nem visszatéríthető, kivéve ha azt a jog előírja.
1.13 "Visszatéríthető díj" — olyan díj, amelynél bármelyik fél (a Foglaló vagy a Hostel Brikette) bármikor és bármilyen okból lemondhatja a foglalást, egészen addig, amíg a lemondási értesítési időszak meg nem kezdődik (lásd A2 Függelék és 6.4 szakasz). Az értesítési időszak megkezdése után Késői lemondási díj alkalmazandó. A módosítások elérhetőségtől és a foglaláskori, valamint a Megerősített foglalásban feltüntetett szabályoktól függenek.
1.14 "Hivatalos bejelentkezési időablak" — 15:00–22:00 az érkezés napján, hacsak a Megerősített foglalás másként nem rendelkezik.
1.15 "No Show" — a Vendég nem fejezi be a bejelentkezést az érkezés napján a Hivatalos bejelentkezési időablak végéig, és nem kapott írásbeli engedélyt későbbi érkezésre.
1.16 "Késői lemondás" — a Díjtípus szerinti értesítési határidőn túl benyújtott lemondás.
1.17 "Megszüntetés szerződésszegés miatt" — a Házirend vagy jelen Foglalási feltételek megszegése miatt megszüntetjük a tartózkodást (vagy megtagadjuk a további szállásnyújtást).
1.18 "Előzetes autorizáció" — ideiglenes zárolás a bankkártyán, azonnali terhelés nélkül.
1.19 "Biztonsági letét" — letét vagy előzetes autorizáció, amelyet az ezen Foglalási feltételek vagy a Házirend szerinti tartozások fedezésére tartunk fenn (pl. károk, bírságok, nem fizetett díjak), az 5. szakasz szerint.
1.20 "Közös területek" — a Házirendben meghatározott közösségi terek (és nem tartalmazza a vendégszobákat/kollektív szobákat, kivéve ha kifejezetten jelezzük).
1.21 "Súlyos hiba" — a szállás vagy létesítmény olyan hibája, amely lényegesen befolyásolja a tartózkodást (példák: törött ágy, vízhiány, a szobához való hozzáférés hiánya), amelyet ésszerűen értékelünk.
1.22 Értelmezés — "Írásban" magában foglalja az e‑mailt és az OTA‑platformon küldött üzeneteket.
1.23 Az időpontok és határidők helyi idő szerint értendők, hacsak nincs másként megadva.
1.24 Ha a Foglalási feltételek és a Házirend pénzügyi kérdésekben ellentmondanak, a Foglalási feltételek az irányadóak; a helyszíni magatartás és működés tekintetében a Házirend az irányadó.
2. Foglalási kérelmek, engedélyezett csatornák és szerződéskötés
2.1 Engedélyezett foglalási csatornák és viszonteladás tilalma — Foglalások kizárólag a Weboldalon vagy engedélyezett OTA-n keresztül történhetnek. A szálláshely‑készlet jogosulatlan viszonteladása tilos. Elutasíthatjuk vagy törölhetjük azokat a kérelmeket, amelyekről ésszerűen úgy véljük, hogy jogosulatlan viszonteladáshoz vagy csaláshoz kapcsolódnak.
2.2 Mikor válik a foglalás megerősítetté — A foglalás csak akkor válik Megerősített foglalássá, amikor írásos visszaigazolást küldünk (e‑mail, OTA‑visszaigazolás vagy OTA‑üzenet). Addig a megbeszélések (személyesen vagy telefonon is) csak tájékoztató jellegűek.
2.3 Foglalási kérelmek elutasítása — Elutasíthatunk Foglalási kérelmet, ha ez a jogszerű működéshez, biztonsághoz, kapacitás-/készletkorlátokhoz, szükséges ellenőrzés vagy fizetés hiányához, csalás gyanújához vagy a Foglalási feltételek/Házirend megszegéséhez szükséges. Nem utasítunk el foglalást jogellenes diszkriminációs okokból.
2.4 Adatok pontossága és kommunikáció — A Foglalónak pontos elérhetőséget (beleértve a figyelt e‑mail címet) kell megadnia. Fontos foglalási értesítéseket a megadott adatokra küldünk. OTA‑n keresztüli foglalás esetén az OTA üzenetkezelőjén és/vagy e‑mailben kommunikálhatunk.
2.5 Ellenőrzés, csalásmegelőzés és autorizációk — Kérhetünk személyazonosság- és/vagy fizetés‑ellenőrzést a csalás megelőzése érdekében (beleértve a Kártyabirtokos hozzájárulásának megerősítését). Ha a szükséges ellenőrzés ésszerű időn belül nem történik meg, elutasíthatjuk a kérelmet vagy törölhetjük a foglalást (és alkalmazhatjuk a díjszabási szabályokat, ha már megerősített volt).
2.6 Foglalási méretkorlátok — Ha nincs írásos eltérés, a következők érvényesek: maximális tartózkodási idő foglalásonként: 7 éjszaka; maximális csoportlétszám foglalásonként: 5 fő. Nagyobb kérések több foglalásként is kezelhetők. A díjszabás foglalásonként érvényes, hacsak írásban másként nem erősítjük meg.
2.7 Átruházhatatlanság — A foglalások nem átruházhatók. A Foglaló neve csak írásos jóváhagyásunkkal módosítható. A foglaláson szereplő Vendégek csak írásos jóváhagyással és személyazonosság‑ellenőrzés, illetve kapacitásszabályok mellett módosíthatók.
3. Díjak, szolgáltatások és szobakiadás
3.1 Mit tartalmaz — Ha a Megerősített foglalás másként nem rendelkezik, a szállás tartalmazza: vendégenkénti ágy/szoba a lefoglalt éjszakákra; standard ágynemű a bejelentkezéskor (részletek a Házirendben); Közös területek használata a tartózkodás alatt; közös fürdő/zuhany használata a kifüggesztett időrend szerint (ha van). További szolgáltatások (pl. reggeli, italok, Wi‑Fi, csomagmegőrzés, hűtőhasználat) lehetnek ingyenesek vagy fizetősek, és külön feltételek vonatkozhatnak rájuk. A reggeli és egy esti ital csak akkor része a foglalásnak, ha a Visszaigazolt foglalás reggelit tartalmazó árat jelöl; a csak szobát tartalmazó ár egyiket sem foglalja magában.
3.2 Szoba- és ágyszétosztás — A szobatípusokat a Megerősített foglalás alapján osztjuk ki. Kollektív szobákban az ágyakat általában érkezési sorrendben lehet választani, hacsak nem jelezzük másként. Csoportos foglalások esetén előfordulhat, hogy a csoport több szobára kerül szétosztásra.
3.3 Szintemelés — Ha frissítést biztosítunk, az lehet: fizetős (írásos jóváhagyással és sikeres terheléssel), vagy operatív (készletokokból ideiglenes áthelyezés). Ha a fizetős frissítés terhelése sikertelen, visszaállíthatjuk a foglalást az eredeti szobatípusra (elérhetőség függvényében).
4. Fizetések, letétek és előzetes autorizációk
4.1 Elfogadott fizetési módok — Elfogadott fizetési módok: Visa és Mastercard; készpénz EUR-ban; banki átutalás csak bejegyzett vállalkozásoktól.
4.2 Mikor esedékes a fizetés — A fizetés időzítése a Díjtípustól és a foglalási csatornától függ. Nem visszatéríthető díj: teljes összeg foglaláskor (vagy visszaigazoláskor, ha kézzel dolgozzuk fel). Visszatéríthető díj: fizetés foglaláskor, bejelentkezéskor vagy meghatározott határidőn belül; előzetes autorizációt/garanciát kérhetünk. A Megerősített foglalás tartalmazza a Díjtípusra vonatkozó szabályokat.
4.3 OTA-n keresztüli fizetés — OTA-n keresztüli foglalás esetén a fizetést beszedheti: az OTA (merchant of record) vagy a Skylar SRL (merchant of record). A merchant of record és a vonatkozó visszatérítési folyamat a foglalási visszaigazolásban és/vagy az OTA oldalán szerepel. Ha az OTA a merchant of record, a visszatérítéseket (ha van) az OTA kezeli.
4.4 Letétek és előlegfizetések — Ha letétet vagy előleget kérünk, annak visszatéríthetősége a Díjtípustól és a foglaláskor/megerősített foglalásban jelzett lemondási szabályoktól függ. Nem tekintjük automatikusan minden letétet nem visszatéríthetőnek, hacsak ez kifejezetten nincs jelezve az adott Díjtípusra.
4.5 Előzetes autorizációk — Előzetes autorizációt kérhetünk a kártyán az összegre, amely összhangban van a szállás árával, a Biztonsági letét szabályával (5. szakasz) és/vagy a foglalással kapcsolatban várható díjakkal (pl. késői lemondás, no show, károk). Az előzetes autorizáció nem végleges terhelés. A felszabadítás időpontja a kártyakibocsátótól és a feldolgozó banktól függ.
5. Biztonsági letét és biztosíték
5.1 Biztonsági letét szabály — A tartózkodás idejére kérhetünk Biztonsági letétet vendégenként egy éjszaka összegében, előzetes autorizációként vagy készpénz letétként (a megengedett módszerek helytől függően eltérhetnek).
5.2 A biztonsági letét felhasználása — A Biztonsági letétet részben vagy egészben felhasználhatjuk a Foglalási feltételek vagy a Házirend szerint esedékes tételekre, beleértve: nem fizetett szállást vagy hosszabbításokat; károkat vagy hiányzó tételeket; túlzott rendetlenség miatti takarítási díjakat; súlyos házirendszegések miatti szankciókat (ahol megengedett); belépőkártya/ágynemű pótlását, ahol releváns. Ha a költségek meghaladják a Biztonsági letétet, a fennmaradó összeget Ön viseli.
5.3 Ha nem tudjuk megszerezni a Biztonsági letétet — Ha előzetes autorizációval nem tudjuk megszerezni a Biztonsági letétet, elfogadhatunk készpénzt vagy más elfogadható módszert, vagy egy másik Vendég/Kártyabirtokos is biztosíthatja. Ha nincs elfogadható Biztonsági letét, megtagadhatjuk a bejelentkezést és a Foglalást a Díjtípus szerinti No Show/lemondási szabályok szerint kezelhetjük.
6. Lemondások, módosítások, No Show, korai távozás
6.1 Módosítás vagy lemondás kérése — Minden lemondási vagy módosítási kérelmet írásban kell benyújtani a hostelpositano@gmail.com címre vagy az OTA üzenetküldő rendszerén keresztül (ha OTA-n foglalt). Javasoljuk, hogy ugyanazt a csatornát használja, mint a foglaláskor.
6.2 A határidők számítása — Ha a Megerősített foglalás másként nem rendelkezik: a határidők helyi idő szerint számítódnak, és az érkezés napján 15:00 órától visszafelé számoljuk őket.
6.3 Lemondási szabályok és díjak — A lemondási díjak (ha vannak), a visszatérítés lehetősége (ha van) és a határidők a Díjtípustól és a foglalási csatornától függnek, és a foglaláskor, a Megerősített foglalásban, valamint az A Függelékben (Díj- és díjtáblázat) szerepelnek.
6.4 Right to cancel a Refundable Rate Booking — For Refundable Rate Bookings, either party — the Booker or Hostel Brikette — may cancel the Booking at any time and for any reason, without needing to give a reason, provided the cancellation is made at least four days before arrival (see Appendix A2). No cancellation charge applies before that deadline. Inside the cancellation period, the Late Cancellation fee is one night's stay. If we cancel, we will refund in full any amounts you have already paid us for the Booking.
6.5 Módosítások és hosszabbítások — A módosítási kérelem kezelhető az eredeti Foglalás lemondásaként és új Foglalás létrehozásaként, az elérhetőségtől és a Díjtípustól függően. A hosszabbítások elérhetőségfüggők, és új foglalási időszakként kezeljük (eltérő Díjtípussal is). A jóváhagyott módosításokat írásban igazoljuk. Megerősítésig az eredeti Foglalás érvényben marad.
6.6 No Show — Ha a Foglalás No Show státuszba kerül, a Díjtípus és az A Függelék szerinti díjak érvényesek. Nem visszatéríthető díjaknál ez általában visszatérítés nélküli.
6.7 Korai távozás és fel nem használt éjszakák — Ha bejelentkezés után korábban távozik, ez nem jelent automatikus visszatérítést. Bármilyen visszatérítés, jóváírás vagy elengedés (ha alkalmazható) a Díjtípus, az írásban megerősített módosítás/lemondás és a kötelező jogszabályi előírások szerint történik.
6.8 Megszüntetés szerződésszegés miatt (kilakoltatás / további tartózkodás megtagadása) — Ha súlyos megszegés miatt megszüntetjük a tartózkodást: azonnali távozásra kötelezhetjük; a fel nem használt éjszakák díjaiért továbbra is felelőssé tehetjük a jog által megengedett mértékben és a Díjtípusnak megfelelően; a Biztonsági letétet felhasználhatjuk a tartozásokra és/vagy terhelhetjük a Kártyabirtokost. A megszüntetés szerződésszegés miatt nem "No Show".
7. Bejelentkezési követelmények (jogosultság, azonosítás, fizetés)
7.1 Bejelentkezési időablak és késői érkezés — Bejelentkezés 15:00–22:00 között lehetséges. Késői érkezés esetén előre kérjen utasításokat. Az önkiszolgáló bejelentkezés a mi mérlegelésünkön múlik és előzetes személyazonosság- és fizetés‑ellenőrzést igényelhet.
7.2 Személyazonosítás — Minden Vendégnek érvényes, eredeti személyazonosító okmányt kell bemutatnia bejelentkezéskor a regisztráció és biztonság érdekében. Elfogadott okmányok (példák): útlevél, személyi igazolvány, jogosítvány, katonai igazolvány (csak eredeti okmányok). A helyi verziókban kötelezően előírt adatmezők szerepeljenek. Ha egy Vendég 22:00-ig nem tud érvényes okmányt bemutatni az érkezés napján, megtagadhatjuk a bejelentkezést és a Díjtípus szerinti No Show/Késői lemondás szabályokat alkalmazhatjuk.
7.3 Hátralék megfizetése bejelentkezéskor — A fennmaradó egyenleget a bejelentkezés befejezése előtt ki kell egyenlíteni.
7.4 Életkor és kiskorúak (szabály) — A Foglalónak legalább 18 évesnek kell lennie. A 18 év alatti Vendégek ("Kiskorúak") csak privát szobában szállhatnak meg és/vagy felnőtt kísérő és gyámsági igazolás szükséges lehet a Házirend és/vagy a Megerősített foglalás szerint.
8. Hibák, karbantartás és jogorvoslat
8.1 Bejelentés — A Vendégeknek a hibákat és karbantartási problémákat a lehető leghamarabb jelezniük kell, hogy kivizsgálhassuk.
8.2 Kezelés és priorizálás — A javításokat a hatás és a biztonság alapján prioritizáljuk.
8.3 Súlyos hibák — Ha Súlyos hibát igazolunk, és nem tudjuk ésszerű időn belül elhárítani, akkor (megfelelő esetben és elérhetőség függvényében) alternatív szobát/szállást biztosíthatunk, arányos jóváírást adhatunk az érintett éjszakákra és/vagy más, jogszabály által megkövetelt jogorvoslatot nyújthatunk.
9. Károk, extra takarítás és ágyi poloskák (díjak)
9.1 Károk és veszteség — Ha kárt okoz vagy veszteséget idéz elő, felelős a javítás/csere ésszerű költségeiért és az ésszerű adminisztratív költségekért, a vonatkozó jog szerint. A Kártyabirtokost terhelhetjük és/vagy a Biztonsági letétet felhasználhatjuk. Személyzeti óradíjak (ha alkalmazzuk): Director 50 €/h, Manager 35 €/h, Staff 25 €/h.
9.2 Ágyi poloskák — Ha ésszerűen megállapítjuk (ellenőrzés és bizonyíték alapján), hogy a Vendég ágyi poloskákat hozott be, felszámíthatjuk a közvetlen, ésszerű mentesítési költségeket és az igazolt veszteségeket, a vonatkozó jog szerint. Lásd a Házirendet a Vendég kötelező teendőiről (jelentés, elkülönítési lépések).
10. Személyes tárgyak és megőrzés
A Vendégek felelősek a személyes tárgyaikért. Ha szekrényeket/széfeket vagy megőrzést biztosítunk, az elérhetőség és szabályok a Házirendben és/vagy külön megőrzési feltételekben szerepelnek.
Semmi a jelen Foglalási feltételekben nem zárja ki vagy korlátozza a felelősséget ott, ahol az kizárás/korlátozás a vonatkozó jog szerint nem megengedett.
11. Felelősség
11.1 Kógens jog — A Foglalási feltételek semmilyen rendelkezése nem korlátozza vagy zárja ki a felelősségünket, ha azt a vonatkozó jog nem engedi.
11.2 Hatály — Az 11.1 szakaszra tekintettel felelünk a Megerősített foglalásban szereplő szállás és szolgáltatások nyújtásáért. Nem vállalunk felelősséget az Ön által elkövetett szerződésszegésből, általunk nem ellenőrzött harmadik felektől (ideértve az OTA-kat, fizetési szolgáltatókat, fuvarozókat), vagy rajtunk kívül álló eseményekből (vis maior) eredő problémákért, a jogszabályok által megengedett mértékben.
11.3 Kártípusok és felelősségi korlát (ahol megengedett) — Az 11.1 szakaszra tekintettel és a vonatkozó jog által megengedett mértékben: nem felelünk közvetett vagy következményes károkért, és a Foglalással kapcsolatos teljes felelősségünk a Megerősített foglalás szállásrészére nekünk fizetett teljes összegre korlátozódik.
12. Adatvédelem és CCTV
12.1 Adatvédelmi tájékoztató — A személyes adatokat az adatvédelmi szabályzatunk szerint kezeljük: https://hostel-positano.com/privacy-policy. A szabályzat leírja, mit gyűjtünk, miért, az esetleges jogalapokat, megőrzési időt és a jogok gyakorlását.
12.2 CCTV a közös területeken — CCTV-t működtetünk a közös területek egyes részein biztonsági és csalásmegelőzési célból. A CCTV: a helyszínen jelölve van, csak felhatalmazott személyzet fér hozzá, szükség esetén a hatóságok számára megosztható, és 30 napig kerül megőrzésre, hacsak jogszabály vagy incidens kivizsgálása hosszabb időt nem ír elő. CCTV‑kérdésekhez: hostelpositano@gmail.com.
13. Weboldal‑információk és külső linkek
Igyekszünk a weboldal‑információkat pontosan tartani, de frissíthetjük őket. A fotók illusztratívak lehetnek. Külső linkek kényelmi célból vannak; nem vállalunk felelősséget a harmadik felek tartalmáért.
14. Egészség és biztonság
A Vendégeknek felelősségteljesen kell eljárniuk a fertőző betegségek kapcsán. A visszatérítési szabályok a Díjtípust követik, kivéve ha a kötelező jog másként rendelkezik. Javasoljuk az utasbiztosítást.
15. Promóciók és kuponok
A kuponok, ha kínáljuk őket, csak a meghatározottak szerint érvényesek (pl. csak a Weboldalon), és a promócióhoz kapcsolódóan további feltételek lehetnek.
16. Irányadó jog és joghatóság
Ezek a Foglalási feltételek az olasz jog hatálya alá tartoznak, és a vitákat az olasz bíróságok előtt kell rendezni, a Vendég lakóhelye szerinti kötelező fogyasztó‑joghatósági szabályok sérelme nélkül.
A Függelék — Díj‑ és díjtáblázat
A függeléknek összhangban kell lennie a foglaláskor megjelenített információkkal.
A1. Nem visszatéríthető díj (előre fizetett) — Fizetés: 100% foglaláskor/ megerősítéskor. Lemondás: nincs visszatérítés (kivéve ha jogszabály írja elő). No Show: nincs visszatérítés. Módosítások: új foglalásként kezelendők; ár/díj változhat; elérhetőség függvényében.
A2. Refundable Rate (Guarantee only) — Payment: at check‑in (or within a stated pre‑arrival window), but we may preauthorise at booking. Free cancellation is available until four days before arrival. If we cancel, we refund any amounts already paid in full. The Late Cancellation fee inside that four-day period is one night's stay. Check the selected rate and confirmation for its no-show terms.
A3. Direct refundable cancellation charge — No separate cancellation administration fee applies. Before the four-day deadline cancellation is free; inside it, the charge is one night's stay.